お詫びとご報告 びわ湖レストランROKUについて

【お詫びとご報告 びわ湖レストランROKUについて】

 

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

びわ湖レストランROKU「坂崎さんスイーツ」に措きまして、無料変更であるにもかかわらず、一部追加料金300円を誤請求していた事実を確認致しました。

判明の12月4日に、びわ湖レストランROKUに対し厳重な抗議を申し入れ、翌日より、対象メニューの全てを無料変更へ訂正対応しております(現在販売終了

しかしながら、本日12月26日現在、びわ湖レストランROKUからの謝罪、および当該お客様への対応は一切告知されておりません。この事態を重く受け止め、主催者にて、誤請求の報告、お詫び、返金対応を行う事と致しました。

ご利用のお客様及び、関係者の皆様へ多大なるご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

 

 

「対象の皆様への返金について」

■返金対象

 期間 2016年7月16日(土~12月4日

 対象 ランチコースのスイーツ変更 20名様

■メール送付先

 長浜アートセンター

  info-artcenter@shiga-amuze.com

 ○ご利用日時

 ○ご利用人数

 ○あればレシートか領収書画像)

  ○お名前

  ○QUOカード発送住所

■持参の方 窓口

 黒壁30號館 長浜アートセンター

 滋賀県長浜市元浜町8-22

 TEL 0749-68-3007/FAX 0749-68-3007

 ○ご利用日時

 ○ご利用人数

○あればレシートか領収書画像

今後、このようなミスが発生することないよう改善して参ります。

併せまして、主催者側の対応が遅れました事をお詫び申し上げます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2016年12月26日

黒壁30號館 長浜アートセンター

事務長 田中 仁